Ablauf der Datenrettung | Analyse, Prüfung & Wiederherstellung

Datenverlust ist für viele Kunden eine Stresssituation. Deshalb ist uns ein klarer, verständlicher und transparenter Ablauf wichtig. Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, was passiert und welche Möglichkeiten bestehen.

Sie kontaktieren uns telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist:

• Welcher Datenträger ist betroffen?

• Wurden Daten gelöscht oder ist das Gerät defekt?

• Wird der Datenträger noch erkannt?

• Gab es Geräusche, Fehlermeldungen oder einen Sturz?

• Wurde bereits etwas ausprobiert?

Je genauer die Informationen sind, desto besser können wir die Situation einschätzen.

Wir geben Ihnen eine erste Orientierung und erklären, was Sie sofort vermeiden sollten. Oft ist der wichtigste Schritt, das Gerät nicht weiter zu benutzen.

Wir prüfen den Datenträger sorgfältig. Dabei wird analysiert, ob Daten noch lesbar sind, ob ein logischer Fehler vorliegt oder ob ein schwererer Defekt besteht.

Nach der Analyse informieren wir Sie über die möglichen nächsten Schritte. Sie erhalten eine verständliche Einschätzung zu Chancen, Aufwand und Vorgehen.

Wenn eine Wiederherstellung möglich ist, werden die Daten nach Möglichkeit auf einen neuen Datenträger gesichert. Dabei achten wir darauf, die Originaldaten möglichst nicht zusätzlich zu belasten.

Sie erhalten Ihre wiederhergestellten Daten auf einem geeigneten Speichermedium. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Einrichtung einer zukünftigen Backup-Lösung.

Wir arbeiten ehrlich und verständlich. Wenn eine Datenrettung nicht sinnvoll oder technisch nicht möglich ist, kommunizieren wir das offen.